개인정보취급방침

(사)한국관광통역안내사협회(“toursign”서비스) 개인정보 처리방침



 (사)한국관광통역안내사협회(이하 ‘협회’라 한다)는 “toursign”서비스 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 


제1조(개인정보의 처리목적) 

협회는 회원님의 개인정보를 중요시하며, 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 

1. “toursign”홈페이지 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지․통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

2. 전자계약 서비스 제공: “toursign”에서 제공하는 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

3. 고충처리: “toursign”서비스 이용 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 


제2조(처리하는 개인정보 항목) 

협회는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 

1. 관광통역안내사 회원: 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 휴대전화번호, 이메일주소, 관광통역안내사 자격증 번호, 해당언어 

2. 사업자 회원: 사업자명, 사업자등록번호, 업종, 업태, 아이디, 비밀번호, 사업장주소, 전화번호, 이메일주소


제3조(개인정보 수집 방법)

1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.

2. 서비스 이용에 대한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.

3. 온라인 및 오프라인 이벤트 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.


제4조(개인정보의 처리 및 보유기간) 

① 협회는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 

② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다. 

1. 보존 항목: 부정이용에 관한 기록

가. 보존 근거 : 부정이용 방지

나. 보존 기간 : 5년

2. 보존 항목: 계약서 또는 정산서 등에 관한 기록

가. 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

나. 보존 기간: 5년

3. 보존 항목: 이용자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

가. 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

나. 보존 기간 : 3년

4. 보존 항목 : 웹사이트 방문기록

가. 보존 근거 : 통신비밀보호법

나. 보존 기간 : 3개월

5. 보존 항목 : 전자금융 거래에 관한 기록

가. 보존 근거 : 전자금융거래법

나. 보존 기간 : 5년


제5조 (회원정보의 보호)

회사는 수집된 회원정보가 분실, 도난, 또는 변조되지 않도록 보안 및 안정성 확보에 필요한 조치를 취합니다.

1. 회원정보를 관리하는 담당자를 지정하여 정기적인 개인정보보호 교육을 실시하고 있습니다.

2. 외부 해킹이나 바이러스에 의한 정보 유출 및 훼손을 막기 위해 담당자는 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

3. 회사는 서비스와 관련하여 취득한 회원정보를 본인의 사전 승낙 없이 타인에게 누설, 공개 또는 배포하지 않습니다.

4. 회사는 회원이 제공한 정보를 서비스 이용 기간 동안 보유하며, 회원탈퇴 시 관련 법규에 따라 즉시 폐기합니다.


제6조 (회원정보의 제공)

회사는 회원정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

1. 회원이 사전에 동의한 경우

2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

3. 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우


제7조 (회원의 권리)

회원은 언제든지 등록되어 있는 회원의 정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지할 수 있습니다.


제8조 (정책 변경에 따른 공지)

법령 또는 기술의 변경에 따라 개인정보보호처리방침 내용에 수정이 있을 시 최소 7일전 공지사항과 이메일을 통해 내용을 고지할 것입니다.


제9조(개인정보의 파기) 

① 협회는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 5일 이내 해당 개인정보를 파기합니다. 

② 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 

1. 파기절차: 협회는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 협회의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 

2. 파기방법: 협회는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 


제10조(개인정보의 안전성 확보조치) 

협회는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등 

2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 

3. 물리적 조치: 보관 중인 자료 등에 대한 접근통제 


제11조 (개인정보에 관한 민원서비스)

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호 담당부서

   - 부서명: 사무국 

   - 담당자: 박지애 차장 

   - 연락처: 02-775-9846, 이메일 kotga@kotga.or.kr


제12조(개인정보 열람청구) 

이용자는 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 협회는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. 

▶ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서 

  - 부서명: 사무국 

  - 담당자: 김래희 대리 

  - 연락처: 전화번호 02-2298-0493, 이메일 kotga@kotga.or.kr


제13조(권익침해 구제방법) 

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 


<아래의 기관은 협회와는 별개의 기관으로서, 협회의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 

  - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 

  - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr 

  - 전화 : (국번없이) 118 

▶ 개인정보 분쟁조정위원회 

  - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) 

  - 홈페이지 : www.kopico.go.kr

  - 전화 : (국번없이) 1833-6972

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 

▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 


제14조(적용) 

이 개인정보 처리방침은 2022. 7. 1부터 적용됩니다.